FAQ – Časté otázky

1. Kedy bude objednávka odoslaná?
   Objednávky odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby. Usilujeme sa o to, aby k vám šperky dorazili čo najrýchlejšie.
2. Aký materiál používame?
   Naše šperky sú vyrobené z pravého striebra s rýdzosťou Ag 925/1000, s jemným pozlátením 24K žltým zlatom alebo 18K ružovým zlatom. Používame výhradne materiály najvyššej kvality. Na výrobu šperkov využívame pravé minerálne kamene a prírodné perly. Všetky komponenty a šperky pochádzajú od overených dodávateľov. Viac informácií o našich materiáloch nájdete tu: TU
3. Sú šperky balené v darčekovom balení?
   Áno, každý náš šperk je balený do elegantnej darčekovej krabičky, na ktorej vzhľade si zakladáme. Ak objednávate viac šperkov, každý bude mať svoju vlastnú krabičku. V prípade, že šperky patria do jednej kolekcie alebo setu, sú zabalené spoločne v jednej krabičke.
4. Ako je možné objednávku uhradiť?
   Objednávku je možné uhradiť prevodom na bankový účet – platobné údaje, vrátane QR kódu, dostanete e-mailom.
   Ďalej je možné zaplatiť platobnou kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay.
   Tovar nie je možné zaslať na dobierku.
5. Je možné zvoliť inú veľkosť náramku alebo náhrdelníka?
   Ak vám ponúkaná veľkosť nevyhovuje, neváhajte nás kontaktovať na e-mail: amesperky@seznam.cz – rada vám veľkosť šperku upravím podľa vašich požiadaviek.
6. Ako sa starať o šperky?

O šperky je třeba pečovat s láskou, stejně jako o sebe. Naše šperky jsou vyrobeny z kvalitních materiálů a mají dlouhou životnost, je však důležité s nimi zacházet šetrně. Podrobný návod na péči o šperky naleznete zde: ZDE.

7. Co dělat, když se šperk poškodí?
Pokud se váš oblíbený šperk poškodí, kontaktujte nás prosím na e-mail: aumesperky@seznam.cz – společně situaci vyřešíme. Pokud to bude možné, šperk vám v naší dílně opravím.